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云南省中医医院现有护理人员505人(护理博士1人,硕士3人),具有大专以上学历的人员达90.5%;有高级职称17人,中级职称91人。医院建立了护理部主任—科护士长—护士长三级护理管理体系,各项管理制度和操作规程健全并落实,为保证中医护理服务质量、护士在职培训、提升护理科研及教学水平奠定了坚实的基础。在院领导的支持和全院护士的共同努力下,我院2007年,获“全国首届中医护理先进集体”荣誉称号,有3个科室先后获得了“全国中医特色护理优秀科室”称号,1个科室获得了“云南省优质护理服务示范工程先进集体”称号,并被评为云南省优质护理第一批示范病房。2012年,圆满完成国家中医药管理局“三级甲等中医医院等级评审”工作,受到专家的好评。2013年荣获国家中医药管理局“优质护理服务先进单位”称号。2016年1项护理创新(多功能鱼型输液板)获云南省护理学会“护理用品创新设计大赛”优秀奖,并受到云南省护理学会的表彰。近年来,全院护士参编著作25部,厅级以上护理科研课题5项,院级课题41项,发表论文170篇,参加论文交流193篇。1人获“首届全国中医医疗机构护理科研先进工作者”称号并受表彰,1名护士在“云南省护理岗位技术技能大赛”中获得了“云南省护理技术操作标兵”的称号。2016年,医院多名护士参加中华中西医结合护理学会年会、云南省护理学会年会论文大会发言、参加全国感控知识讲课竞赛,均获得优异成绩。我院秉承“以病人为中心”的服务理念,践行的是“具有中医特色的责任制整体护理”和“患者说了算”服务模式,在护理管理中,护理部紧紧围绕中医护理特色和优势,立足临床、服务患者,不断拓展护理服务范围、创新服务方式,充分发挥中医护理的特色和优势,惠及患者、造福民众。一是开展了中药热奄包、艾灸、中药穴位贴敷、耳穴压豆、拔罐、中药熏蒸、中药涂擦、小儿推拿、蜡疗、直流电药物离子导入等30余项中医护理特色治疗项目,全院各病区年治疗量平均达190余万人次,收到患者的认可和好评,彰显中医外治疗效好、副作用小、无创等优势。二是注重健康教育,护理部组织全院各科室录制专科特色鲜明的中医康复保健操,并通过视频播放、健康讲座、健康教育处方、示范教学等途径开展,受到患者的青睐,体现中医有病治病、无病健体的健康理念。三是人本理念融入到具体服务工作中,连续多年开展了“为患者确确实实做一件实事的温馨服务工程”活动,如为患者免费提供中药泡脚水、免费接送门诊血透病人并为病人提供免费营养午餐、带领患者做太极拳及易筋经锻炼、护士陪同老年患者外出检查及办理出入院手续、为手术后患者准备一根吸水管、在护士站备有针线和指甲刀及订餐电话薄、为出院患者提供爱心联系卡、在病区分时段播放健康教育CD等,注射室为了避免患者等待皮试结果期间出现意外,备有藕粉、糖果等以应对低血糖反应,同时准备有报纸杂志供患者阅读等,全院共有56项温馨服务项目,让患者在医院感受到家的温暖,贴心的服务。四是确保临床一线护士还给病人,加强了护理信息化和服务保障支持系统的建设,应用HIS系统、OA系统、临床护理支持中心等不断优化服务流程,减少了护士的间接护理时间和外勤工作,增加了护士直接护理病人的时间,大大提高了患者的满意度,同时让护理管理达到适时了解护士长、科室的工作状态,特别是护理文书和护士长痕迹管理方面。五是注重人才培养,医院提高了外出进修人员的经费补助,继续教育经费可以按比例报销,大大激励了广大护理人员的学习积极性,通过参加云南中医学院在职学历提升教育、外出进修、院内培训等多层次培养渠道相结合,提高了护理人员中医学理论基础和临床服务能力。全院系统接受中医知识与技能培训≥100小时的护理人员达到医院护理人员总数的85%以上。六是作为云南中医学院的第一附属医院,我们承担了大量的教学工作,包括理论课、临床实践教学、进修人员的带教等,经过长期的实践积累,不断完善,实现了教学计划、带教路径、措施落实、评价考核等较为全面的带教模式。特别是作为“云南省中医医疗集团总医院”,免费接收集团医院学员、在集团医院推广中医护理特色项目、规范操作流程、完善质控标准,并参与了60多家二级中医医院的等级评审指导工作,基本实现了集团内部护理质控标准统一、操作规范、各项工作同步推进的良好局面,受到了云南省各级中医医院的一致好评,我院在护理管理方面、临床护理方面都起到了一定的辐射和带动作用。
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